アイフルに電話して申し込みできる？アイフルのお問い合わせ先について[PR]

公式サイトで申し込み

※お申し込みの時間帯により翌日以降になる場合があります。

最近のインターネット環境の普及により、パソコンはもちろん、スマートフォンでもカードローンの申し込みが可能となっています。
 
ただ、中にはパソコンやスマートフォンをお持ちでいない方もおられると思います。そのような場合に利用できる、電話での申し込みについてお伝えします。

アイフルでは電話による申し込みはできる？？

アイフルのカードローンではインターネットや郵送での申し込みの他、電話での申し込みも可能です。

どの電話番号に電話するの？

アイフルでは、通常の申込み専用ダイヤル「0120-201-810」の他、女性専用ダイヤル「0120-201-884」が用意されています。女性専用ダイヤルはオペレーターが100%女性のため、はじめてアイフルを利用する女性にとって安心して利用できるサービスです。

曜日別の受付時間、振込実施の目安を確認

通常の申込み専用ダイヤル「0120-201-810」、女性専用ダイヤル「0120-201-884」ともに、年中無休で9時～21時まで受け付けています。
 
この他にアイフルのサービスの中で、女性だけが利用できるレディースローン「SuLaLi」というものがあり、この「SuLaLi」に関する問い合わせについては、平日9時～18時の受付となっています。番号も女性専用ダイヤル「0120-201-884」ではなく、「0120-201-656」となりますので注意してください。

申し込み以外にも電話してできる事はあるの？

申し込み以外にも電話してできることはあります。
 
例えば、申し込む前に商品概要を確認しておきたい人のほか、申し込みの際に必要となる本人確認書類や収入証明書類についてわからない人も少なくありません。とくに、収入証明書類の提出要件について詳細がわからない人が多く、用意したほうが良いのかどうか悩んでしまいます。
 
もし、そういった状況であれば、あらかじめ電話で確認しておくようにしましょう。そのような疑問に対しても、通常の申込み専用ダイヤル「0120-201-810」で受け付けています。
 
また、現在アイフルのサービスを利用中の方でも、電話でいろんな疑問を解決することができます。例えば返済の方法や残高について確認したいなど、利用している中でいろんな疑問が生じてくると思います。

１．急ぎの融資が必要な時

少しでも審査時間を短縮したい場合は、アイフルに申し込みを行った後、すぐにコールセンターに「急ぎの融資が必要です」と伝えることで、優先的に審査を行ってくれます。

２．残高照会や振込融資について質問したい時

現在、アイフルにどの程度の利用枠が残っているのか知りたい時や、振込融資を依頼したい時についても、コールセンターに問い合わせることによって、残高照会や振り込み依頼を行うことができます。

３．アイフルの利用限度額を増額したい時

アイフルで利用中のカードローンの利用限度額を増額したいと思った場合、アイフルに対して増額申請をする必要があります。そのような要望に対しても、コールセンターで受け付けています。
 
ただ、ここで気を付けてほしいのは、増額申請をすることで信用情報を照会することはもちろん、これまでの利用履歴についても見られることになることから、新規審査よりも増額審査の方が厳しいことです。
 
したがって、増額申請によって必ず利用限度額が増えるわけではなく、逆に減額されてしまうこともありますので、注意してください。通常、アイフルでは増額できる可能性がある人には案内をしています。よって、アイフルから案内されてから申請するのであれば、増額審査に通過できる可能性は高いです。

４．アイフルカードを紛失・破損してしまった時

アイフルカードを紛失してしまったときは、気付いた時になるべく早く、コールセンターに連絡し、カードの利用を停止するようお願いしてください。
 
その上で、再発行の依頼も併せて行うようにしてください。また、破損した時も、紛失時と同様、コールセンターに連絡して再発行の手続きを依頼することになります。

５．アイフルに苦情がある時

例えば「アイフルから何度も営業の電話がかかってくる」などで不満に思っていたり、「何らかの個人情報がアイフルから漏えいしていると考えられるとき」、そして「オペレーターの対応に問題がある」などの場合についても、コールセンターに電話をして解決してもらうようにしてください。

６．アイフルを利用中にトラブルが発生した時

債務整理や過払い金の請求などについては、法律事務所を通して手続きを行うことになっていますが、中には依頼した法律事務所が、違法な事務所であったためにトラブルに巻き込まれたというケースも稀に存在します。そのような際も、アシストセンターが要されていますので、そちらに電話をするようにしましょう。

アイフルの要件別、お問い合わせ先一覧

要件	お問い合わせ先	受付時間
新規申し込み	0120-201-810	9時～21時（年中無休）
女性専用ダイヤル	0120-201-884	9時～21時（年中無休）
利用中の返済や借入れ方法への問い合わせ（一般）	0120-109-437	平日9時～18時
利用中の返済や借入れ方法への問い合わせ（一般）	077-503-5102	平日9時～18時
利用中の返済や借入れ方法への問い合わせ（女性専用）	0120-201-884	平日9時～18時
急ぎの融資が必要なとき	0120-337-137	9時～21時（年中無休）
利用中の残高照会や振込融資の問い合わせ（一般）	0120-109-437	平日9時～18時
利用中の残高照会や振込融資の問い合わせ（女性専用）	0120-201-884	平日9時～18時
増額申請	0120-008-113	平日9時～18時
利用停止	0120-109-437	平日9時～18時
利用停止	077-503-5102	平日9時～18時
利用停止	0120-109-334	平日18時～24時
利用停止	0120-109-334	平日0時～9時
利用停止	0120-109-334	土日祝日0時～24時
再発行	0120-109-437	平日9時～18時
再発行	077-503-5102	平日9時～18時
増額申請	0120-008-113	平日9時～18時
苦情受付	077-503-3003	平日9時～18時
トラブル解決（アシストセンター）	077-503-7100	平日9時～18時
レディースローン「SuLaLi」に関する問い合わせ	0120-201-656	平日9時～18時

公式サイトで申し込み

※お申し込みの時間帯により翌日以降になる場合があります。

電話しているがなかなか繋がらないケースの対処法

インターネットで解決できることは、出来るだけインターネットを利用してみるとよいでしょう。時間によっては、電話が繋がりにくいということはあるかもしれません。そのような時は、時間帯をずらすなどの対応をしましょう。
 
特にカードを紛失した際などは、繋がらなかったときの不安を考えると居ても立っても居られないという状態になります。そういった状況を避けるために、アイフルでは夜間から土日祝日まで24時間対応できる環境が整えられています。
 
アイフルでは、他の消費者金融と比べるとコールセンターが細分化されており、お客様のニーズに素早く対応できる環境が構築されています。
 
特に利用度が高い0120-109-437（平日9時～18時対応）は、振込融資や残高照会といった日常の用事だけでなく、紛失時の利用停止にも利用できますので、出来れば上に記載されている電話番号を、スマートフォンに登録しておくようにしましょう。
 
疑問や不安がある場合は、すぐに担当者と直接話して解決したいものです。アイフルのオペレーターサービスは、質の高い対応力が魅力となっていますので、怖がらずに利用してみてください。
 
（参考）
・ アイフル公式サイト

公式サイトで申し込み

執筆者：鴨志田 大輔
ファイナンシャルプランナー