SMBCモビットのローンカードを紛失してしまった後の対処法

「外出先で財布を失くしてしまい、その中にSMBCモビットのローンカードが入っていた！」となれば、SMBCモビットからお金を借りられない、返済ができない、勝手に使われたらどうしようなど、不安が尽きませんよね。
 
SMBCモビットのローンカードを紛失した時の対処方法、再発行の手順など、いざという時に役立つことを解説します。カードレスの方法も合わせて紹介しますのでご検討ください。
 

まずは電話をしよう

SMBCモビットのローンカードを紛失したら、カードの利用を止めるための手続きをしなければいけません。
 
紛失の届けは電話で受け付けており、SMBCモビットのコールセンター「0120-24-7217」へ連絡しましょう。ちなみに、コールセンターの営業時間は9:00～18:00までです。この時間内に連絡できない場合は、スマホやパソコンから会員専用サービス「Myモビ」で手続きをしましょう。
 
ローンカードは、銀行のキャッシュカードと同じように、暗証番号さえわかれば誰でも使えます。暗証番号の間違いは、3回目以降になると、自動的にロックされてしまいますが、もしも運悪く3回以内に見破られてしまったら大変です。
 
悪用されてしまう前に、SMBCモビットコールセンターに連絡しておけば、被害を食い止められます。また、暗証番号は、簡単に見破られにくいものにしておくことも大切です。そして、コールセンターへの連絡と同時に、警察へも連絡をしておきましょう。
 

一時的に利用を停止することは可能？

一時的に利用を停止することは可能です。一時的に停止しておけば、後日カードが見つかった場合にすぐに利用でき、再発行の必要がありません。
 
一時停止するには、モビットコールセンター（0120-24-7217）に問い合わせます。ただし、営業時間は9:00～18:00ですので注意しましょう。
 

SMBCモビットのローンカードの再発行手順

SMBCモビットの利用規約31条には、「紛失、盗難、毀損、滅失、漏洩」等の理由により再発行を希望し、相当と認められた場合はカードを再発行すると定められています。
 
紛失や盗難だけではなく、読み取りができなくなったり、カードの個人情報が漏れてしまったりした場合には直ちに再発行を依頼する必要があります。安全にカードローンを利用するために重要なことです。
 
SMBCモビットのローンカードを再発行する手順は以下の通りです。
 

• 1.SMBCモビットのコールセンター「0120-24-7217」へ電話をして、
  再発行のお願いをします。
• 2.電話では、本人確認や住所の確認、勤務先の確認が行われます。
• 3.自宅への郵送、郵便局の窓口、コンビニ、PUDO、はこぽすでの受け取り、
  またはローン契約機でカードを受け取ると、利用できるようになります。

 
自宅への郵送の場合、カードが届くまで1週間程度かかってしまうため、注意が必要です。
 

カードの受け取り方法

カードの受け取り方法は次の通りです。
 

● 郵送　
● ローン契約機（三井住友銀行内）
● コンビニエンスストア（ローソン、ミニストップ）
● 郵便局窓口
● はこぽす、PUDO

 
この中で最短で受け取れる方法は、三井住友銀行内にあるローン契約機です。申請すれば即日で受け取れますが、本人確認書類が必要です。盗難や紛失の際に本人確認書類も失くしてしまった場合は、まず本人確認書類の再発行が必要です。
 
本人確認書類がない、またはあまり急がない場合は、郵便局のはこぽすやヤマト運輸のPUDO、コンビニで受け取る方法も便利です。最も受け取りやすい場所を選んでください。指定場所に到着するとSMNSでスマホにお知らせがくるので受け取りに行きましょう。
 
郵送と違って家族に知られるリスクがないこともメリットです。
 

ローン契約機での再発行方法

1.まずはSMBCモビットのコールセンターに連絡をして、カードの再発行を依頼します。
2.カードの受け取りを「ローン契約機」に選択し、再発行の予約番号を聞き、メモしておきます。
3.ローン契約機設置店舗へ行く際には、本人確認書類と予約番号のメモを必ず持参しましょう。
4.ローン契約機の画面で「SMBCモビット」を選択し、本人確認書類を提出します。完了後にカードが発行されます。

 
この方法なら、発行後すぐにカードが利用できるので、すぐにATMで借り入れができます。ローンカードの再発行後、以前のカードが見つかっても、無効になっています。
 
無効になっていてもカードには磁気ストライプやICチップが埋め込まれ個人情報が入っているのでそのまま捨てると危険です。
 
そのまま捨てると悪用される可能性があるのでハサミで細かく切り刻んでから、ごみとして処分しましょう。そのままの状態で処分すると悪用される可能性があるので、細かく切った方がより安全です。
 

ローンカード発行時に必要なもの

SMBCモビットのローンカードを再発行し、三井住友銀行のローン契約機や郵便局での受付によって受け取るには、本人確認書類が必要です。本人確認書類としては、以下の4点が挙げられます。
 

・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード（※）
・健康保険証

（※）個人番号（マイナンバー）が記載されている本人確認書類または収入証明書類などをご提出いただく際は、個人番号（マイナンバー）が記載されている箇所を見えないように加工して、ご提出いただきますようお願いいたします。
 
本人確認書類を全部失くしてしまったという場合は他の受け取り方法を選びましょう。
 
コンビニエンスストア（ローソン、ミニストップ）または、はこぽすやPUDOなら本人確認書類は不要です。コンビニエンスストアなら「Loppi」から出力した「商品引換券」をレジで提出すれば受け取れます。はこぽすやPUDOは、画面操作のみです。
 

手数料はかかるの？

SMBCモビットのモビットカード会員規約にはモビットカードの再発行に関して次のように書かれています。
 
「費用または手数料（消費税を含みます。）をお客様に負担していただくことがあります。」
 
はっきりとは、再発行に手数料を支払う必要があるとは書いていません。また手数料の金額は明記されていません。
 
ただし、紛失、盗難、毀損、滅失、漏洩によって生じた損失に関してはSMBCモビットは何の責任も負わないと明記しているので、紛失には気をつけましょう。
 

カードを紛失したくないならカードレスでの利用

カードを紛失したくない人には、カードレスでの利用がおすすめです。カードレスには「アプリ利用」と「銀行振込」の2種類あります。カードレスのメリット・デメリットと2種類のカードレスについて紹介します。
 

カードレスのメリット・デメリット

カードレスのメリットは、カードを紛失するリスクがないことだけではありません。カードを見られることで他人や家族に借り入れをしていることを知られる可能性が少なくなることもメリットでしょう。
 
また振込融資を利用すると、自宅にいながら簡単に操作ができます。口座振替の日を忘れていた場合に、外出せずに銀行口座に振り込まれます。銀行口座に振り込まれるタイプなら、銀行カードを使っておろせるため、お金をおろす時に誰かに見られても大丈夫です。
 
デメリットは特にありません。Web完結やアプリの利用など一定のサービスは金融機関が限定されていますが、ほとんどの銀行に振り込みでの借り入れが可能です。またSMBCモビット公式スマホアプリか会員専用サービス「Myモビ（PC版）」を利用すれば、振込先に指定する金融機関を複数登録できます。
 
■アプリを利用
モビットアプリをダウンロードしたスマホを使って、セブン銀行で借入金を引き出す方法です。全国各地にある約2万5000台のセブン銀行のATMで24時間借り入れできます。モビットカード番号をアプリに保存しておけば、さらに時短で利用できます。借り入れにも返済にも対応しているのでとても便利です。
 
■銀行振込
SMBCモビットのWeb完結で申し込んでカードレスにするには条件が2つあります。
 

●三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行のうちいずれかの本人名義の口座を持っている
 
●社会保険証もしくは組合保険証を持っている

 
社会保険証もしくは組合保険証を所持していない人は、Web完結の申し込みはできません。しかしWeb完結による申し込み以外でも銀行振込による借り入れが可能です。
 
振込キャッシングと名付けられた銀行振込のサービスは会員専用サービス「Myモビ」か「SMBCモビット公式スマホアプリ」を利用します。初めて利用する際に振込先の銀行を登録します。
 
Web完結は指定の4つの金融機関のみ利用可能ですが、振込キャッシングはほとんどの銀行に対応しています。手数料無料で24時間利用できる便利なサービスです。
 
本日中に振り込みが必要な場合の申込時間は、登録している金融機関によって異なります。しかしほとんどの銀行で申し込み後、最短3分程度で振り込まれると記載されています。利用している銀行についてご確認ください。
 

返済もカードレスで

初めて振込返済をする場合は、会員専用サービス「Myモビ」で「振込返済口座照会」を開き振込口座番号を確認します。返済専用の口座はユーザーによって異なります。また、口座振替でも返済が可能です。口座振替にしておくと返済日をうっかり忘れるというミスがありません。ただし残高には注意が必要です。
 

Q&A

発行時は仕事をしていたが、紛失してしまった時はフリーターです。ローンカードの再発行時に審査されますか？

この場合では、再発行ができない可能性があります。この質問に対して、気になるポイントを3つ挙げてみました。
 

●仕事が変わっているのに、SMBCモビットへの報告を怠っている。
 
●以前よりも収入が少なくなっていて、審査基準を満たしていない可能性がある。
 
●基本的に再発行の受付をしていない。

 
再発行を電話で依頼すると、本人確認、住所や勤務先の変更が無いか質問があります。勤務先への変更があった場合には、年収について質問されますから、噓偽りなく、現在の収入を正確に伝えなければいけません。
 
もっと早い段階で仕事が変わっていた場合、「どうして今まで報告をしなかったのか？」「何か隠していないか？」と疑念を持たれます。
 
そもそも、勤務先の変更は、速やかにSMBCモビットへ届けなければならない決まりになっています。報告する義務を怠っている訳ですから、カードの再発行を断られてしまっても仕方がありません。
 
この方の場合、フリーターになっているということで、収入が不安定になり、返済する能力が落ちていると判断されます。SMBCモビットの担当者次第ですが、さまざまな問題が重なっているため、再発行されず、契約終了になる可能性が高いです。
 
再び契約をしたい時には、またカードローンを申し込み、審査を受ける必要があります。しかし、利用実績はSMBCモビット社内で記録が残っているため、勤務先変更の報告を怠っている点が、マイナス評価になる可能性も十分に考えられます。
 

まとめ

SMBCモビットのローンカードを失くしてしまった場合、すぐにカードの使用を止める必要があります。
 
紛失に気づいたら、SMBCモビットのコールセンターに直ちに電話を入れましょう。コールセンターの営業時間外の場合は、Myモビを利用します。見つかる可能性がある場合は、一時的に使用を止めることも可能です。一時的な停止なら見つかった場合に再度利用できます。
 
しかしどうしても見つからない時には、再発行の手続きが必要です。カードを失くすリスクを回避するためにカードレスでの利用を検討するのもよいでしょう。
 

執筆者：鴨志田 大輔
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